澳洲AFCA在运营前10个月共收到60687起投诉

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近日,澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)公布了其运营前10个月的工作指标,AFCA是澳大利亚唯一一家外部金融纠纷解决机构。

2018年11月1日至2019年8月31日,AFCA共收到60687起投诉,其中73%已经关闭,AFCA总计发放1.447亿美元的赔偿金,包括自2018年11月1日起由AFCA前任金融申诉专员服务处受理并由AFCA解决的投诉。

投资问题占所有投诉的5%,其中各产品问题占比如下:

  • 未能遵从指示/协议:891;
  • 不适当建议:409;
  • 未能按客户的最大利益行事:292;
  • 不正确收费/费用:60;
  • 误导产品/服务资料: 159。

今年9月早些时候,AFCA公布了一份名单,列出了29家未能支付诉相关费用、进而违反了AFCA会员资格要求的金融公司。

根据规定,AFCA成员必须缴纳会员费,并为收到的每一份有关他们的投诉支付费用。29名成员总共欠AFCA 171.5万美元的未偿债务。前三家公司为AGM Markets Pty Ltd、Direct FX Trading Pty Ltd和Berndale Capital Securities Pty Ltd,分别欠缴483,200美元、397,570美元和364,230美元。

AFCA指出,它已多次尝试与这些金融公司联系以收回欠款。

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