汤森路透携手Squirro将人工智能技术引入银行业CRM

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汤森路透已与增强型智能解决方案提供商Squirro合作,将利用当下的客户关系管理(CRM)平台功能,面向银行金融机构提供AI(人工智能)驱动的解决方案。

该解决方案的主要优势包括:

  • 通过提供单一客户视图来提高生产力:在一个应用程序中混合内部信息(沟通记录、交易历史、产品)和第三方市场数据
  • 就客户互动提供能引起共鸣的谈话要点和材料,促成主动的客户服务方式
  • 使用AI驱动的工具和预测分析促成更多交叉销售、新潜在客户的消费以及成功交易

据介绍,汤森路透和Squirro的组合技术不是将大量数据分散在未连接的孤岛中,而是将客户自己的专有数据与第三方内容混合在一起。

同时通过灵活的用户界面加快决策流程,使客户从更高的生产力中受益,有助于改善客户关系并提高投资回报率。

另据汇讯网了解,Squirro此前与华侨银行完成了人工智能金融技术解决方案的试点测试,该方案有助于发现更多交易活动审计过程中的异常情况;该银行近期还推出了Open Vault智能投顾服务

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